NEGOCIAÇÃO: APLICAÇÕES PRÁTICAS DE UMA ABORDAGEM SISTÊMICA

O livro 'A negociação' narra o drama de um policial, especialista em negociar com seqüestradores. Na primeira cena, que se passa durante uma das negociações, o personagem investe no fator tempo para convencer um criminoso a libertar um refém. Este caso é um dos muitos exemplos de aplicações dos conceitos de negociação ao nosso dia-a-dia, seja na empresa, na escola, seja na família ou na sociedade. As situações e os casos apresentados neste livro ilustram, de maneira abrangente, o cotidiano no ambiente empresarial; a necessidade de negociar, ao mesmo tempo, em várias frentes, gerenciando especialmente os processos de comunicação estabelecidos com diversos interlocutores. Esta obra tem a preocupação principal de mostrar como a visão sistêmica pode ser importante para tornar as negociações mais estratégicas, principalmente nas atividades empresariais. Ao tornar as negociações mais abrangentes, com uma visão mais ampla, dá-se um passo fundamental para torná-las mais estratégicas, ou seja, voltadas para uma visão de longo prazo, buscando um relacionamento que seja duradouro, em uma relação que possa satisfazer todas as partes envolvidas na negociação.