NO FINAL DAS CONTAS: UM MANUAL PRÁTICO PARA A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Karl A. Slaikeu
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Sinopse
Trata-se de uma abordagem integrativa que incorpora o escopo de composição de disputas com a meta de se permitir as partes que alcancem desenvolvimento pessoal e compreensão recíproca em decorrência do conflito. Todos os mediadores ou profissionais que usem habilidades de mediação devem ler esta obra