O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO TURISMO

Por muito tempo prevaleceu, entre dirigentes de turismo em todo o mundo, a mentalidade de que receber um número cada vez maior de turistas seria sinônimo de lucros certos e de negócios bem-sucedidos. Os especialistas John Swarbrooke e Susan Horner demonstram, neste livro, a exigência de se rever essa postura, pois, assim como em outros segmentos, também no turismo está surgindo um novo modelo de consumidor. Nesta obra, os autores também fazem um levantamento completo dos continentes e de seus atrativos, assim como das diferenças culturais entre eles. Por todos esses motivos, 'O Comportamento do Consumidor no Turismo' torna-se um instrumento essencial para entender as rápidas transformações deste mercado, para atualizar suas informações e ideal para otimizar as suas infinitas oportunidades.