O&M E QUALIDADE TOTAL: UMA INTEGRAÇÃO PERFEITA

O livro espelha a ampla experiência do autor nas áreas de Administração e O&M. A leitura permite uma ampla visão de processo, fundamental em qualquer programa de Qualidade Total. Trata-se de um guia indispensável para as empresas que desejam combater os principais entraves à implantação de uma filosofia de Qualidade Total, tais como o desperdício, a falta de motivação, as resistências à mudança e a falta de planejamento.