O PODER DOS CONFRONTOS POSITIVOS

Com Susan Magee, a consultora em relações comerciais Barbara Pachter analisa cuidadosamente todos os recursos que alguém precisa ter à mão para resolver conflitos no trabalho, em casa e na vida. A autora tem um objetivo específico em mente; fazer com que os leitores aprendam a lidar com as habilidades necessárias para que possam conviver com situações de conflito de maneira positiva, construtiva e benéfica. Para isso, ela aborda temas como as estratégias que podem garantir o controle em negociações importantes, os diferentes estilos de confrontação e como avaliar os motivos e as atitudes dos adversários. Contendo centenas de exemplos tirados da vida real, 'O poder dos confrontos positivos' ensina o leitor a identificar os motivos principais que o levam a não entrar em conflito, a entender as conseqüências que há quando alguém não entra em confronto, a aprender a avaliar o comportamento de uma outra pessoa numa situação de conflito, a reconhecer fatores vitais (verbais ou não-verbais) que podem garantir um confronto positivo etc. Em suma, Pachter relata toda e qualquer situação em que possa ocorrer alguma espécie de conflito.