PRODUÇÃO E SERVIÇOS

Diante do rico universo de livros no campo da Gestão de Operações, nós sempre nos perguntávamos sobre a real utilidade de colocarmos, no mercado, mais uma publicação sobre o tema. Como poderíamos tentar trazer alguma contribuição adicional a alguém que trabalhe ou deseje se especializar no setor?A resposta a essa pergunta começou a aparecer quando nos demos conta de que, frequentemente, nas praticas do dia a dia, deparamo-nos com operações cujos desempenhos deixam muito a desejar. Mesmo com todos os avanços tecnológicos e gerenciais de que a sociedade, atualmente, dispõe, sentimos que não estamos sozinhos nessa percepção.