QUALIDADE AO ALCANCE DE TODOS: ACESSO RÁPIDO FÁCIL

Que processos de qualidade podem ser desenvolvidos na sua empresa, seus benefícios e defeitos, os mais novos e mais antigos? Você vai saber tudo sobre a motivação e a busca da excelência nas organizações neste livro. De maneira prática, Paulo Henrique Araújo e Renata Redi expõem as verdades sobre a qualidade total, com muita objetividade. Os autores mostram desde os mais recentes modelos adotados pelas empresas até os já ultrapassados. É um guia para descobrir a melhor forma de conquistar a qualidade total em seu negócio.