QUALIDADE NO ATENDIMENTO

No atual mercado empresarial manter a excelência no atendimento traz uma grande vantagem competitiva. Servir vai muito além de um simples atendimento, é preciso lembrar que a satisfação do cliente é a principal meta da empresa. Este livro vem para engrandecer o seu negócio, com uma linguagem não-acadêmica a obra é baseada em anos de experiência do autor na gestão da qualidade no atendimento. No decorrer de suas páginas o leitor encontrará técnicas que irão auxiliá-lo na resolução de questões fundamentais do dia-a-dia da sua empresa. Qualidade, hoje, não é artigo de luxo, mas matéria-prima para o crescimento e sucesso de qualquer empresa. A satisfação do cliente é o maior cartão de visita!