SUA EXCELÊNCIA O CLIENTE: QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Jorge Alberto Nobre
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Sinopse
O administrador J.A. Nobre, especialista em diversas ramificações da administração, apresenta no livro seu estudo sobre o a satisfação dos clientes. Mesmo com objetividade, Nobre não deixa de lado a profundidade que o assunto merece. Através de exercícios