Este livro tem dois objetivos: o primeiro é compilar de maneira simples, concisa e clara os princípios de liderança servidora apresentados em O monge e o executivo. O segundo é proporcionar um guia que facilite a aplicação desses princípios em sua vida e no trabalho.

Segundo o autor, a história das organizações tem demonstrado que os problemas de comunicação são os principais responsáveis pela grande maioria dos erros operacionais, desacertos de gestão empresarial e conflitos interpessoais.

O sucesso da Disneyworld é incontestável. Anualmente, milhares de visitantes de diversos países visitam seus parques temáticos, e sempre saem satisfeitos com a organização e o atendimento. Nos bastidores da Disney revela as estratégias que fazem da Disney uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo - entre elas, identificar a concorrência e valorizar o trabalho em equipe. Uma leitura aconselhável para profissionais de todos os níveis em empresas que desejam crescer e conquistar uma fatia ...

A habilidade política no gerenciamento dos negócios. A capacidade de manter aliados. Como tornar inimigos menos agressivos. Fortalecimento do pessoal de 1º. E 2º. Escalão. Como utilizar a força do inimigo a seu favor. Da união em torno do líder. Preservação e continuidade da empresa. Por outro lado, o texto proporciona aos gerentes e funcionários: Idéias poderosas para mudar uma realidade atual e buscar um novo significado em sua vida e seu trabalho.Caminhos para o fortalecimento pessoal e profis ...

O primeiro livro brasileiro que realmente ensina como desenvolver e aplicar a fidelização. Esse livro enfoca a fidelidade dos clientes a determinadas marcas e produtos tendo como ponto de partida eficiência e a relevância dos programas que fazem isso acontecer. Rico em exemplos, dicas e estudos sobre as melhores práticas, o livro mostra como analisar, desenvolver e implementar um programa de fidelidade, de modo a proporcionar a empresários, executivos, estudantes e profissionais de marketing um ...

Com o objetivo de oferecer aos brasileiros de uma forma geral e muito especialmente aos estudantes de administração/marketing/comunicação, aos executivos e também aos empresários uma seleção de textos de índole prática e respaldada na experiência e observação de seus autores, a - e a decidiram somar esforços e competências específicas.Assim nasceu a Coleção .Uma contribuição decisiva no sentido de acelerar, de um lado, o processo de institucionalização da ideologia de marketing em nosso país e, ...

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Tudo o que você não gostaria que sua equipe estivesse fazendo