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PLANEJAMENTO E MEDICAO PARA A PERFORMANCE
D. Scott Sink
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PLANEJANDO A QUALIDADE, A PRODUTIVIDADE E A COMPETITIVIDADE
Howard S. Gitlow
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REVOLUCAO ESTRATEGICA E GERENCIAL
Marco Aurelio Vianna
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QUALIDADE E ENERGIZACAO DO PATRIMONIO HUMANO
Alfredo P. De Castro
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O CAMINHO DE DEMING PARA A MELHORIA CONTÍNUA
William W. Scherkenbach
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GERENCIA DE PROCESSO
Leo G. Almeida
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TRABALHO EM GRUPO: GUIA PRÁTICO PARA FORMAR EQUIPE
Ralph Barra
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PGA, PROGRAMA DE GESTÃO AVANÇADA: TEMAS PARA EXCELÊNCIA
Fundacao Dom Cabral
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TQC: MANUAL DE GERENCIAMENTO PRODUTIVIDADE DO TEMPO
Getulio Apolinario Ferreira
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MODELO POQ: ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA A CAMINHO QUALIDADE
Neila Anchieta Holland
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